Regulamin Kart Podarunkowych

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Regulamin Kart Podarunkowych (dalej: Regulamin Kart) określa zasady zakupu, dostarczania i realizacji Kart Podarunkowych oraz związanych z nimi zwrotów i reklamacji w Sklepie Lovro, dostępnym pod adresem lov.ro.

2. Karty Podarunkowe wydaje Sprzedawca: E-COMMERCE SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 3, 00-728 Warszawa, adres e-mail: lovro@primaveraparfum.pl. Pozostałe dane Sprzedawcy, w tym dane rejestrowe, podaje regulamin Sklepu (dalej: Regulamin Sklepu).

3. Regulamin Kart jest odrębnym dokumentem. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie w Sklepie, w tym na stronie zakupu Karty, przed złożeniem Zamówienia, w sposób, który pozwala go zapisać i wydrukować. Akceptacja Regulaminu Kart jest dobrowolna, lecz niezbędna do zakupu Karty. Regulamin Kart stosuje się razem z Regulaminem Sklepu.

4. Pojęcia pisane wielką literą, których Regulamin Kart nie definiuje, takie jak Sklep, Sprzedawca, Klient, Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, Produkt, Zamówienie, Umowa Sprzedaży, Dzień roboczy, Konto i Newsletter, mają takie znaczenie jak w Regulaminie Sklepu.

5. W razie rozbieżności między Regulaminem Kart a Regulaminem Sklepu w sprawach dotyczących Kart Podarunkowych pierwszeństwo ma Regulamin Kart.

§ 2

Definicje

1. Karta Podarunkowa (dalej także: Karta) - elektroniczny bon na okaziciela w postaci kodu, którym można zapłacić za Zamówienie w Sklepie do wysokości Salda.

2. Saldo - kwota pozostająca do wykorzystania na Karcie, w walucie, w której Kartę kupiono (dalej: waluta Karty).

3. Użytkownik Karty - osoba, która posiada kod Karty: Klient, który ją kupił, albo osoba, której kod przekazano.

4. Program Lojalnościowy - program, który Sprzedawca może prowadzić w Sklepie na podstawie odrębnego regulaminu. § 8 stosuje się od dnia uruchomienia tego programu w Sklepie.

5. Karta nie jest Produktem ani pieniądzem elektronicznym i przyjmuje ją wyłącznie Sprzedawca w Sklepie. Postanowienia Regulaminu Sklepu o Produktach stosuje się do niej tylko wtedy, gdy Regulamin Kart tak stanowi.

§ 3

Zakup Karty

1. Karta jest dostępna w nominałach: 50 zł, 100 zł i 300 zł (PLN); 12 €, 25 € i 70 € (EUR); 85 kr, 175 kr i 525 kr (DKK). Waluta i nominały zależą od wersji Sklepu, w której Klient kupuje Kartę. Klient płaci kwotę równą nominałowi, bez dodatkowych opłat.

2. Kartę kupuje się przez złożenie Zamówienia. Za Kartę nie można zapłacić inną Kartą, a kody rabatowe i promocje nie obniżają płaconej za nią kwoty.

3. Zakup Karty Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Dokument sprzedaży, o którym mowa w Regulaminie Sklepu, Sprzedawca wystawia przy Zamówieniu na Produkty opłaconym Kartą, na pełną wartość tego Zamówienia. Jeżeli Zamówienie obejmuje Kartę i Produkty, dokument sprzedaży obejmuje same Produkty.

§ 4

Dostarczenie

1. Karta jest dostarczana wyłącznie w wiadomości e-mail, na adres podany w Zamówieniu, bez kosztów dostawy. Zamówienie obejmujące tylko Kartę nie wymaga wyboru formy dostawy.

2. Sprzedawca wysyła Kartę po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 2 Dni roboczych. Wiadomość zawiera kod, nominał, datę końca okresu ważności, link do sprawdzenia Salda i link do Regulaminu Kart.

3. Jeżeli Sklep udostępnia taką opcję przy zakupie, Klient może wskazać adres e-mail i imię odbiorcy, dodać wiadomość oraz wybrać dzień, w którym Karta zostanie wysłana do odbiorcy, nie późniejszy niż 90 dni od dnia zakupu. Klient otrzymuje wtedy potwierdzenie z kopią Karty.

4. Jeżeli wiadomość z Kartą nie dotarła w terminie, Sprzedawca po zgłoszeniu wysyła ją ponownie. Jeżeli Klient podał błędny adres e-mail, stosuje się § 9 ust. 3.

§ 5

Realizacja

1. Kartą płaci się, wpisując jej kod przy składaniu Zamówienia. Karta pokrywa wartość Zamówienia razem z kosztami dostawy, do wysokości Salda.

2. Kartę można wykorzystać w wielu Zamówieniach, aż do wyczerpania Salda. Niewykorzystana kwota pozostaje na Karcie. Karty nie można doładować.

3. Jeżeli Saldo nie wystarcza, różnicę dopłaca się inną metodą płatności dostępną w Sklepie. W jednym Zamówieniu można użyć kilku Kart.

4. Karta jest sposobem zapłaty, a nie rabatem. Można ją łączyć z kodem rabatowym: kod obniża kwotę do zapłaty, a Karta pokrywa resztę.

5. Karta działa wyłącznie w Sklepie, w którym została kupiona, a nie w innych sklepach internetowych Sprzedawcy.

6. Kartą można płacić wyłącznie za Zamówienia składane w walucie Karty. Saldo nie jest przeliczane na inne waluty.

7. Karty nie można wymienić na pieniądze, poza przypadkami wskazanymi w Regulaminie Kart i w przepisach prawa.

§ 6

Okres ważności

1. Karta jest ważna 12 miesięcy od dnia zakupu. Data końca ważności jest podana w wiadomości z Kartą i na stronie sprawdzania Salda. Po tym terminie Karta wygasa, a niewykorzystane Saldo przepada.

§ 7

Zwrot Produktów i odstąpienie od umowy

1. Zwrot zapłaty za Produkty opłacone Kartą, w szczególności po odstąpieniu od Umowy albo uznaniu reklamacji, następuje na tę Kartę. O zwrocie i jego kwocie Sprzedawca informuje Klienta w wiadomości e-mail.

2. Jeżeli Zamówienie opłacono częściowo Kartą, a częściowo inną metodą płatności, każda część wraca tą drogą, którą została zapłacona. Przy zwrocie części Zamówienia Sprzedawca najpierw zwraca kwotę zapłaconą inną metodą.

3. Jeżeli okres ważności Karty upłynął albo kończy się wcześniej niż za 90 dni, Sprzedawca przedłuża go tak, aby zwrócone środki były dostępne co najmniej 90 dni.

4. Jeżeli zwrot na Kartę nie jest możliwy albo Klient zgłosi, że nie ma już jej kodu, Sprzedawca wydaje nową Kartę na zwracaną kwotę i wysyła ją na adres e-mail podany w Zamówieniu, którego dotyczy zwrot. Nowa Karta jest ważna nie krócej niż Karta, którą zastępuje, i nie krócej niż 90 dni od dnia wydania. Za wyraźną zgodą Klienta Sprzedawca może zwrócić środki w inny sposób, który nie wiąże się dla Klienta z kosztami. Jeżeli Kartę dezaktywowano po odstąpieniu od umowy jej zakupu, zwrot następuje w pieniądzu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który kupił Kartę, może odstąpić od umowy jej zakupu bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał wiadomość z Kartą, a przy wysyłce Karty do odbiorcy (§ 4 ust. 3) - od dnia, w którym otrzymał potwierdzenie z jej kopią. Oświadczenie można złożyć w dowolny sposób, na przykład wysyłając je na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Sprzedawca dezaktywuje wtedy Kartę i zwraca zapłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

7. Jeżeli Karta została przed odstąpieniem częściowo wykorzystana, Sprzedawca zwraca kwotę równą Saldu z chwili dezaktywacji.

§ 8

Karta a Program Lojalnościowy

1. Karta jest sposobem zapłaty, a nie nagrodą ani kodem z Programu Lojalnościowego. Za zakup Karty punkty nie są naliczane, nagrodą z Programu nie można zapłacić za Kartę, a wartość kupowanej Karty nie wlicza się do wartości Zamówienia wymaganej do odbioru nagrody.

2. Za Produkty opłacone Kartą w całości lub w części punkty otrzymuje uczestnik Programu Lojalnościowego, który składa to Zamówienie, tak samo jak przy innych metodach płatności. W Zamówieniu opłacanym Kartą można też wykorzystać nagrodę z Programu.

3. Zasady Programu Lojalnościowego określa jego regulamin i mogą one zmienić się w trybie w nim przewidzianym, bez stosowania § 11 ust. 2. Saldo i okres ważności Karty nie zależą od uczestnictwa w Programie, posiadania Konta ani zmiany lub zakończenia Programu.

§ 9

Bezpieczeństwo i utrata kodu

1. Kartą może zapłacić każdy, kto zna jej kod. Kod należy przekazywać tylko osobie, która ma z Karty korzystać.

2. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnego kodu i nie może go odtworzyć. Na wniosek wysyła Kartę ponownie na adres e-mail podany w Zamówieniu.

3. Utratę kodu albo podejrzenie, że poznała go osoba nieuprawniona, należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy, podając numer Zamówienia albo adres e-mail, na który wysłano Kartę. Sprzedawca dezaktywuje Kartę niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 Dnia roboczego od otrzymania zgłoszenia z tymi danymi, i wydaje nową Kartę z tym samym okresem ważności i Saldem ustalonym zgodnie z § 9 ust. 4. Nową Kartę wysyła na adres e-mail, na który wysłał poprzednią. Na inny adres wysyła ją tylko na wniosek Klienta, który kupił Kartę. Może wtedy poprosić o potwierdzenie, że wniosek pochodzi od tego Klienta, na przykład o wiadomość z adresu e-mail podanego w Zamówieniu albo o potwierdzenie zapłaty za Zamówienie.

4. Płatności dokonane Kartą przed otrzymaniem zgłoszenia przez Sprzedawcę pomniejszają Saldo nowej Karty, chyba że kod został ujawniony z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy. Płatności dokonane po otrzymaniu zgłoszenia nie pomniejszają Salda nowej Karty, chyba że dokonał ich Użytkownik Karty.

5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Karty albo ją dezaktywować tylko w tych przypadkach: Saldo wynosi zero; okres ważności upłynął i nie został przedłużony; Klient odstąpił od umowy zakupu Karty; Sprzedawca zwrócił Saldo; w miejsce Karty wydano nową Kartę zgodnie z § 7 ust. 4, § 9 ust. 3 albo § 10 ust. 4; zapłata za Kartę nie została zaksięgowana albo została cofnięta.

§ 10

Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Karty, na przykład niedostarczenia kodu, błędnego Salda albo nieprzyjęcia Karty przy płatności, może złożyć Klient albo Użytkownik Karty.

2. Reklamację można złożyć w dowolny sposób, na przykład na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Rozpatrzenie ułatwi podanie numeru Zamówienia albo czterech ostatnich znaków kodu. Dla bezpieczeństwa prosimy nie podawać pełnego kodu.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, odpowiednio do jej przedmiotu, wysyła Kartę ponownie, wydaje nową Kartę z należnym Saldem albo zwraca zapłatę.

5. Reklamacje Produktów opłaconych Kartą są rozpatrywane na zasadach ogólnych Regulaminu Sklepu, a zwrot środków następuje zgodnie z § 7.

§ 11

Postanowienia końcowe

1. Adres e-mail i imię odbiorcy wskazane przez Klienta Sprzedawca wykorzystuje wyłącznie do dostarczenia i obsługi Karty. Podanie tych danych nie zapisuje odbiorcy do Newslettera. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Do Karty stosuje się zasady obowiązujące w dniu jej zakupu. Późniejsze zmiany stosuje się do niej tylko wtedy, gdy są korzystniejsze dla Użytkownika Karty. Nowa Karta wydana w miejsce dotychczasowej podlega tym samym zasadom co Karta, którą zastępuje.

3. Jeżeli Sprzedawca zakończy prowadzenie Sklepu, na wniosek Użytkownika Karty zwróci Saldo.

4. Postanowienia Regulaminu Kart nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Kart stosuje się Regulamin Sklepu.

5. Regulamin Kart w wersji 1 (v1) obowiązuje od dnia 26.10.2026 i dotyczy Kart kupionych od tego dnia. Zmiany Regulaminu Kart Sprzedawca publikuje w Sklepie jako kolejną wersję, z numerem wersji i datą, od której ona obowiązuje. Poprzednie wersje pozostają dostępne w Sklepie.