Müügitingimused (Eesti)
E-poe lov.ro müügitingimused
E-pood aadressil www.lov.ro (edaspidi „E-pood“) kuulub ja seda haldab E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II korrus, 04-333 Varssavi, Poola, KMKR number PL1132871152, registrikood (REGON) 146997715 (edaspidi „Müüja“).
Käesolevad tingimused kehtivad ostudele, mis tehakse Eestisse suunatud E-poe versioonis aadressil lov.ro/et-ee.
01. Üldsätted
Tingimused määravad kindlaks E-poe kasutamise, tellimuste esitamise, müügilepingute sõlmimise ja elektrooniliste teenuste kasutamise korra.
Tingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka ostjatele, kes ei ole tarbijad.
Tingimustega nõustumine on vabatahtlik, kuid vajalik tellimuse esitamiseks ja müügilepingu sõlmimiseks.
Hinnad ja valuuta. Eestisse suunatud E-poe versioonis on kõik hinnad esitatud eurodes (EUR). Kõik hinnad on lõplikud ja sisaldavad käibemaksu. Tellimuse kogusumma koos tarnekuluga kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Kontakt:
e-post: lovro@primaveraparfum.pl
aadress: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, 04-333 Varssavi, Poola
02. Mõisted
- Hind - toote lõplik hind koos käibemaksuga.
- Madalaim hind 30 päeva jooksul enne allahindlust - madalaim hind, mis kehtis E-poes 30 päeva jooksul enne allahindluse kehtestamist.
- Ostja - füüsiline või juriidiline isik, kes teeb E-poes ostu.
- Tarbija - füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.
- Toode - E-poes pakutav vallasasi.
- Tellimus - Ostja tahteavaldus müügilepingu sõlmimiseks.
- Müügileping - Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping.
- Tööpäev - esmaspäevast reedeni, välja arvatud Poola riigipühad, kuna tellimusi töödeldakse Poolas asuvas laos.
03. Elektroonilised teenused
Müüja osutab tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid: kliendikonto pidamine, tellimisvorm, ostukorv, uudiskiri ning E-poe sisu sirvimine.
Teenused on kättesaadavad ööpäevaringselt.
Ostja kohustub kasutama E-poodi kooskõlas seaduse ja käesolevate tingimustega. Keelatud on edastada õigusvastast sisu või sisu, mis rikub kolmandate isikute õigusi.
04. Kliendikonto
Konto loomine on vabatahtlik ega ole tellimuse esitamiseks vajalik.
Konto võimaldab muu hulgas näha tellimuste ajalugu, hallata oma andmeid ja jälgida tellimuste staatust.
Ostja võib konto igal ajal kustutada, saates vastava soovi Müüja e-posti aadressile.
05. Uudiskiri
Uudiskiri on elektrooniline teenus, mille raames saadetakse kaubandusliku sisuga teateid.
Uudiskirjaga liitumine eeldab eraldi nõusolekut.
Ostja võib uudiskirjast igal ajal loobuda e-kirjas oleva lingi kaudu.
Uudiskirja puudutavad kaebused lahendatakse 14 päeva jooksul.
06. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
Tellimusi saab esitada ööpäevaringselt.
Tellimuse esitamiseks tuleb lisada tooted ostukorvi, täita tarneandmed, valida tarneviis ja makseviis ning nõustuda müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga.
Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmist. Tellimuse kinnitus saadetakse Ostja e-posti aadressile ja see on ühtlasi kinnitus lepingu sõlmimise kohta.
07. Maksmine
Eestisse suunatud E-poe versioonis toimuvad kõik arveldused eurodes (EUR).
Saadaolevad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel. Makseviiside valik võib sõltuda Ostja asukohariigist.
Makseteenust osutavad Müüja partnerid. Makseandmeid töödeldakse makseteenuse pakkuja poolt ning Müüja neile ligi ei pääse.
08. Tarne
Tooted saadetakse Poolas asuvast laost.
Tarneviisid ja kulud Eestisse:
- DHL kulleriga tellimuses märgitud aadressile - 9,00 EUR
- Tellimustele alates 40,00 EUR - tarne tasuta
Kõik konkreetsele tellimusele saadaolevad tarneviisid ja nende täpne hind kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Tellimuse komplekteerimine ja väljastamine võtab tavaliselt 1-3 tööpäeva alates makse laekumisest. Piiriülese saadetise teekonnale kuluv aeg lisandub sellele ja sõltub kullerfirmast.
Pärast saadetise väljastamist saadetakse Ostja e-posti aadressile jälgimisnumber.
09. Pretensioonide esitamine ja vastavus lepingule
Müüja vastutab Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates Toote üleandmisest Ostjale.
Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, ning Ostja ei pea seda tõendama.
Ostja võib nõuda Toote parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist, kui mittevastavus ei ole vähetähtis.
Pretensioonid palume saata e-posti aadressile: lovro@primaveraparfum.pl
Müüja vastab tarbija pretensioonile viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul selle saamisest.
Pretensiooni korral toote tagastamise aadress:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Poola
Pretensiooni rahuldamise korral kannab Toote tagastamise või kättesaamise kulud Müüja. Parandamise või asendamise kulud, sealhulgas saatmiskulud, kannab Müüja.
Pretensiooni rahuldamise korral tagastab Müüja Ostjale tasutud summa viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul pretensiooni lahendamisest. Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida Ostja kasutas, kui ei ole kokku lepitud teisiti ja kui teistsugune viis ei too Ostjale kaasa lisakulusid.
10. Taganemisõigus
Tarbijal on õigus taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.
Taganemistähtaeg algab päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik sai Toote kätte. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui taganemisavaldus saadetakse enne tähtaja lõppu.
Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.
Taganemisavaldus palume saata aadressile: lovro@primaveraparfum.pl
Müüja tagastab makse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Müüja võib tagastamisega viivitada, kuni ta on Toote tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi Toote tagasisaatmise kohta - olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud Toote kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas lepingutele, mille esemeks on:
- suletud pakendis Toode, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud;
- kiiresti riknev Toode või Toode, mille säilimisaeg on lühike;
- Toode, mis oma olemuse tõttu on pärast kättetoimetamist muude asjadega lahutamatult ühendatud;
- teenus, mis on Tarbija sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud.
Tagastamise aadress:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Poola
Toote tagastamise otsesed kulud kannab Ostja. Kuna saadetis tagastatakse Poola, võivad need kulud olla suuremad kui riigisisese tagastuse puhul. Müüja ei võta vastu lunamaksega saadetisi.
11. Isikuandmed
Isikuandmete vastutav töötleja on E-Commerce Solutions Sp. z o.o. Andmeid töödeldakse kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus).
Andmete töötlemise üksikasjad on kirjeldatud E-poes avaldatud privaatsuspoliitikas.
12. Vaidluste lahendamine
Ostja ja Müüja vahel tekkinud lahkarvamused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Palume pöörduda esmalt aadressil lovro@primaveraparfum.pl.
Kui kokkulepet ei saavutata, on Tarbijal õigus kasutada kohtuvälise vaidluste lahendamise võimalusi.
Piiriülene vaidlus. Kuna Müüja on Poolas registreeritud ettevõte, saab Eestis elav Tarbija tasuta abi ja nõu Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest (ECC Estonia), mis kuulub Euroopa tarbijakeskuste võrgustikku ja aitab pöörduda pädeva Poola vaidluste lahendamise organi poole.
Eesti järelevalveasutus:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Endla 10a, 10122 Tallinn
e-post: info@ttja.ee, telefon: +372 667 2000
Juhime tähelepanu, et Euroopa Komisjoni internetipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) lõpetas töö 20. juulil 2025 ning seda enam ei kasutata.
13. Müügidokumendid
Müüja väljastab müügidokumendi elektroonilisel kujul ja saadab selle Ostja poolt tellimuses märgitud e-posti aadressile.
Tingimustega nõustumine tellimuse esitamisel tähendab Ostja nõusolekut saada müügidokumente üksnes elektroonilisel kujul.
Elektroonilisel kujul väljastatud müügidokumendil on sama õiguslik jõud kui paberkandjal dokumendil.
14. Kohaldatav õigus ja lõppsätted
Lepingutele kohaldatakse Poola õigust.
Poola õiguse kohaldamine ei võta Tarbijalt kaitset, mille annavad tema alalise elukoha riigi, käesoleval juhul Eesti Vabariigi, imperatiivsed sätted. See tähendab, et Eestis elav Tarbija säilitab kõik õigused, mis tulenevad Eesti tarbijakaitseõigusest, sealhulgas võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.
Müüja võib tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.
Tingimused on E-poes tasuta kättesaadavad ning neid saab salvestada ja välja printida.
