Lietošanas noteikumi (Latvija)

Interneta veikala lov.ro lietošanas noteikumi

Interneta veikalu www.lov.ro (turpmāk - „Veikals“) pārvalda E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II stāvs, 04-333 Varšava, Polija, PVN maksātāja numurs PL1132871152, reģistrācijas numurs (REGON) 146997715 (turpmāk - „Pārdevējs“).

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti Latvijai paredzētajā Veikala versijā adresē lov.ro/lv-lv.

01. Vispārīgie noteikumi

Noteikumi nosaka Veikala lietošanas, pasūtījumu veikšanas, pirkuma līgumu slēgšanas un elektronisko pakalpojumu izmantošanas kārtību.

Noteikumi attiecas gan uz patērētājiem, gan uz pircējiem, kas nav patērētāji.

Piekrišana noteikumiem ir brīvprātīga, taču nepieciešama pasūtījuma veikšanai un pirkuma līguma noslēgšanai.

Cenas un valūta. Latvijai paredzētajā Veikala versijā visas cenas ir norādītas eiro (EUR). Visas cenas ir galīgas un ietver pievienotās vērtības nodokli. Pasūtījuma kopsumma kopā ar piegādes izmaksām tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Kontakti:
e-pasts: lovro@primaveraparfum.pl
adrese: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, 04-333 Varšava, Polija

02. Terminu skaidrojums

Cena - preces galīgā cena ar nodokli.
Zemākā cena 30 dienu laikā pirms atlaides - zemākā cena, kas Veikalā bija spēkā 30 dienu laikā pirms atlaides piemērošanas.
Pircējs - fiziska vai juridiska persona, kas veic pirkumu Veikalā.
Patērētājs - fiziska persona, kas veic darījumu nolūkā, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
Prece - Veikalā piedāvātā kustamā lieta.
Pasūtījums - Pircēja gribas izteikums pirkuma līguma noslēgšanai.
Pirkuma līgums - starp Pircēju un Pārdevēju noslēgts līgums.
Darba diena - no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Polijā noteiktās svētku dienas, jo pasūtījumi tiek apstrādāti noliktavā Polijā.

03. Elektroniskie pakalpojumi

Pārdevējs bez maksas sniedz šādus elektroniskos pakalpojumus: klienta konta uzturēšana, pasūtījuma veidlapa, grozs, jaunumu vēstule un Veikala satura pārlūkošana.

Pakalpojumi ir pieejami visu diennakti.

Pircējs apņemas lietot Veikalu saskaņā ar likumu un šiem noteikumiem. Aizliegts ievietot pretlikumīgu saturu vai saturu, kas aizskar trešo personu tiesības.

04. Klienta konts

Konta izveide ir brīvprātīga un nav nepieciešama pasūtījuma veikšanai.

Konts ļauj cita starpā skatīt pasūtījumu vēsturi, pārvaldīt savus datus un sekot līdzi pasūtījumu statusam.

Pircējs jebkurā laikā var dzēst kontu, nosūtot attiecīgu pieprasījumu uz Pārdevēja e-pasta adresi.

05. Jaunumu vēstule

Jaunumu vēstule ir elektronisks pakalpojums, kura ietvaros tiek sūtīti komerciāla rakstura paziņojumi.

Pieteikšanās jaunumu vēstulei prasa atsevišķu piekrišanu.

Pircējs jebkurā laikā var attiekties no jaunumu vēstules, izmantojot saiti e-pasta vēstulē.

Sūdzības par jaunumu vēstuli tiek izskatītas 14 dienu laikā.

06. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana

Pasūtījumus var veikt visu diennakti.

Lai veiktu pasūtījumu, jāpievieno preces grozam, jāaizpilda piegādes dati, jāizvēlas piegādes un apmaksas veids un jāapstiprina piekrišana noteikumiem un privātuma politikai.

Pirkuma līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu. Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz Pircēja e-pasta adresi un vienlaikus ir apliecinājums par līguma noslēgšanu.

07. Apmaksa

Latvijai paredzētajā Veikala versijā visi norēķini notiek eiro (EUR).

Pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Apmaksas veidu izvēle var būt atkarīga no Pircēja atrašanās valsts.

Maksājumus apstrādā Pārdevēja sadarbības partneri. Maksājuma datus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un Pārdevējam tiem nav piekļuves.

08. Piegāde

Preces tiek nosūtītas no noliktavas Polijā.

Piegādes veidi un izmaksas uz Latviju:

DHL kurjers uz pasūtījumā norādīto adresi - 7,50 EUR
Pasūtījumiem no 40,00 EUR - piegāde bez maksas

Visi konkrētajam pasūtījumam pieejamie piegādes veidi un to precīza cena tiek parādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Pasūtījuma sagatavošana un nosūtīšana parasti aizņem 1-3 darba dienas no maksājuma saņemšanas. Pārrobežu sūtījuma ceļā pavadītais laiks tiek pieskaitīts un ir atkarīgs no kurjerpasta.

Pēc sūtījuma nosūtīšanas uz Pircēja e-pasta adresi tiek nosūtīts izsekošanas numurs.

09. Sūdzības un preces atbilstība līgumam

Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas Pircējam.

Ja neatbilstība atklājas viena gada laikā no nodošanas, tiek pieņemts, ka tā pastāvēja jau nodošanas brīdī, un Pircējam tas nav jāpierāda.

Pircējs var pieprasīt preces remontu vai apmaiņu, cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma, ja neatbilstība nav maznozīmīga.

Sūdzības lūdzam sūtīt uz e-pasta adresi: lovro@primaveraparfum.pl

Pārdevējs sniedz atbildi uz patērētāja sūdzību nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no tās saņemšanas.

Adrese preces nosūtīšanai sūdzības gadījumā:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Polija

Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu, preces nosūtīšanas vai saņemšanas izmaksas sedz Pārdevējs. Remonta vai apmaiņas izmaksas, tostarp sūtīšanas izmaksas, sedz Pārdevējs.

Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu, Pārdevējs atmaksā Pircējam pienokošo summu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no sūdzības izskatīšanas. Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksājuma veidu, kuru izmantoja Pircējs, ja vien nav panākta cita vienošanās un ja cits veids Pircējam nerada papildu izmaksas.

10. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Atteikuma termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona saņēma preci. Termiņa ievērošanai pietiek, ja atteikuma paziņojums tiek nosūtīts pirms termiņa beigām.

Prece jāatdod atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas.

Atteikuma paziņojumu lūdzam sūtīt uz adresi: lovro@primaveraparfum.pl

Pārdevējs atmaksā maksājumu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci atpakaļ vai kad Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu - atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Pircējs atbild par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, lietojot preci veidā, kas nav nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Atteikuma tiesības cita starpā nav piemērojamas līgumiem, kuru priekšmets ir:

aizzīmogotā iepakojumā piegādāta prece, kuru pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
ātri bojājoša prece vai prece ar īsu derīguma termiņu;
prece, kas pēc piegādes savu īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;
pakalpojums, kas ar Patērētāja skaidru piekrišanu ir pilnībā sniegts.

Preču atgriešanas adrese:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Polija

Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs. Tā kā sūtījums tiek atgriezts uz Poliju, šīs izmaksas var būt lielākas nekā atgriešanas gadījumā valsts robežās. Pārdevējs nepieņem sūtījumus ar pēcapmaksu.

11. Personas dati

Personas datu pārzinis ir E-Commerce Solutions Sp. z o.o. Dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula).

Datu apstrādes detaļas ir aprakstītas Veikalā publicētajā privātuma politikā.

12. Strīdu risināšana

Domstarpības starp Pircēju un Pārdevēju tiek risinātas sarunu ceļā. Lūdzam vispirms vērsties pa e-pastu lovro@primaveraparfum.pl.

Ja vienošanās netiek panākta, Patērētājam ir tiesības izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas.

Pārrobežu strīds. Tā kā Pārdevējs ir Polijā reģistrēts uzņēmums, Latvijā dzīvojošs Patērētājs var saņemt bezmaksas palīdzību un konsultācijas Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā (ECC Latvia), kas ietilpst Eiropas Patērētāju centru tīklā un palīdz vērsties kompetentajā Polijas strīdu risināšanas iestādē.

Latvijas uzraudzības iestāde:
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs
Talejas iela 1, Rīga, LV-1026
e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, tālrunis: +371 65452554
Patērētāju strīdu risināšanas komisija darbojas PTAC ietvaros.

Vēršam uzmanību, ka Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platforma (ODR) darbību beidza 2025. gada 20. jūlijā un vairs netiek izmantota.

13. Pārdošanas dokumenti

Pārdevējs izsniedz pārdošanas dokumentu elektroniskā veidā un nosūta to uz Pircēja pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.

Piekrišana noteikumiem pasūtījuma veikšanas laikā nozīmē Pircēja piekrišanu saņemt pārdošanas dokumentus tikai elektroniskā veidā.

Elektroniskā veidā izsniegtam pārdošanas dokumentam ir tāds pats juridiskais spēks kā papīra formā izsniegtam dokumentam.

14. Piemērojamie tiesību akti un nobeiguma noteikumi

Līgumiem piemēro Polijas tiesību aktus.

Polijas tiesību aktu piemērošana neatņem Patērētājam aizsardzību, ko sniedz viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts, šajā gadījumā Latvijas Republikas, imperatīvās tiesību normas. Tas nozīmē, ka Latvijā dzīvojošs Patērētājs saglabā visas tiesības, kas izriet no Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības regulējuma, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likuma.

Pārdevējs var grozīt noteikumus. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Noteikumi Veikalā ir pieejami bez maksas, un tos var saglabāt un izdrukāt.