Handelsbetingelser (Danmark)
Handelsbetingelser for netbutikken lov.ro
Netbutikken på adressen www.lov.ro (herefter »Netbutikken«) ejes og drives af E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, 2. sal, 04-333 Warszawa, Polen, momsnummer PL1132871152, registreringsnummer (REGON) 146997715 (herefter »Sælgeren«).
Disse betingelser gælder for køb, der foretages i den version af Netbutikken, der er rettet mod Danmark, på adressen lov.ro/da-dk.
01. Generelle bestemmelser
Betingelserne fastlægger reglerne for brug af Netbutikken, afgivelse af bestillinger, indgåelse af købeaftaler og brug af elektroniske tjenester.
Betingelserne gælder både for forbrugere og for købere, der ikke er forbrugere.
Accept af betingelserne er frivillig, men nødvendig for at afgive en bestilling og indgå en købeaftale.
Priser og valuta. I den version af Netbutikken, der er rettet mod Danmark, er alle priser angivet i danske kroner (DKK). Alle priser er endelige og inkluderer moms. Bestillingens samlede beløb inklusive leveringsomkostninger vises, før bestillingen bekræftes.
Kontakt:
e-mail: lovro@primaveraparfum.pl
adresse: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, 04-333 Warszawa, Polen
02. Definitioner
- Pris - produktets endelige pris inklusive moms.
- Laveste pris i de 30 dage før prisnedsættelsen - den laveste pris, der var gældende i Netbutikken i de 30 dage før prisnedsættelsen blev indført.
- Køberen - en fysisk eller juridisk person, der foretager et køb i Netbutikken.
- Forbrugeren - en fysisk person, der foretager en transaktion, som ikke har forbindelse med vedkommendes erhverv.
- Produkt - en løsøregenstand, der udbydes i Netbutikken.
- Bestilling - Køberens viljeserklæring om at indgå en købeaftale.
- Købeaftale - aftale indgået mellem Køberen og Sælgeren.
- Arbejdsdag - mandag til fredag, undtagen polske helligdage, da bestillinger behandles på et lager i Polen.
03. Elektroniske tjenester
Sælgeren leverer gratis følgende elektroniske tjenester: kundekonto, bestillingsformular, indkøbskurv, nyhedsbrev samt mulighed for at gennemse Netbutikkens indhold.
Tjenesterne er tilgængelige døgnet rundt.
Køberen forpligter sig til at bruge Netbutikken i overensstemmelse med lovgivningen og disse betingelser. Det er forbudt at videregive ulovligt indhold eller indhold, der krænker tredjemands rettigheder.
04. Kundekonto
Oprettelse af en konto er frivillig og ikke nødvendig for at afgive en bestilling.
Kontoen gør det bl.a. muligt at se bestillingshistorik, administrere egne oplysninger og følge bestillingernes status.
Køberen kan til enhver tid slette kontoen ved at sende en anmodning herom til Sælgerens e-mailadresse.
05. Nyhedsbrev
Nyhedsbrevet er en elektronisk tjeneste, hvor der udsendes meddelelser med kommercielt indhold.
Tilmelding til nyhedsbrevet kræver et særskilt samtykke.
Køberen kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via linket i e-mailen.
Klager vedrørende nyhedsbrevet behandles inden for 14 dage.
06. Afgivelse af bestilling og indgåelse af aftale
Bestillinger kan afgives døgnet rundt.
For at afgive en bestilling skal produkterne lægges i indkøbskurven, leveringsoplysningerne udfyldes, leverings- og betalingsmåde vælges, og handelsbetingelserne og privatlivspolitikken accepteres.
Købeaftalen anses for indgået fra det tidspunkt, hvor Sælgeren bekræfter modtagelsen af bestillingen. Ordrebekræftelsen sendes til Køberens e-mailadresse og udgør samtidig bekræftelse af aftalens indgåelse.
07. Betaling
I den version af Netbutikken, der er rettet mod Danmark, foregår al afregning i danske kroner (DKK).
De tilgængelige betalingsmåder vises ved gennemførelse af bestillingen. Udvalget af betalingsmåder kan afhænge af det land, hvor Køberen befinder sig.
Betalingstjenesten leveres af Sælgerens samarbejdspartnere. Betalingsoplysningerne behandles af udbyderen af betalingstjenesten, og Sælgeren har ikke adgang til dem.
08. Levering
Produkterne afsendes fra et lager i Polen.
Leveringsmåder og -omkostninger til Danmark:
- DHL Parcel til et udleveringssted (DHL ServicePoint eller pakkeboks) - 80,00 kr.
- Bestillinger fra 300,00 kr. - gratis levering
Alle leveringsmåder, der er tilgængelige for den konkrete bestilling, og deres nøjagtige pris vises, før bestillingen bekræftes.
Pakning og afsendelse af bestillingen tager normalt 1-3 arbejdsdage fra modtagelse af betalingen. Hertil kommer transporttiden for den grænseoverskridende forsendelse, som afhænger af transportøren.
Når forsendelsen er afsendt, sendes et sporingsnummer til Køberens e-mailadresse.
09. Reklamation og mangler
Sælgeren er ansvarlig for mangler ved Produktet (manglende overensstemmelse med aftalen), som viser sig inden for to år fra Produktets levering til Køberen.
Viser manglen sig inden for et år fra leveringen, formodes den at have været til stede allerede ved leveringen, og Køberen skal ikke bevise dette.
Køberen kan kræve Produktet afhjulpet eller omleveret, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, hvis manglen ikke er uvæsentlig.
Reklamationer bedes sendt til e-mailadressen: lovro@primaveraparfum.pl
Sælgeren besvarer Forbrugerens reklamation uden ugrundet ophold og senest inden for 14 dage fra modtagelsen.
Adresse for returnering af produkter ved reklamation:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Polen
Imødekommes reklamationen, afholder Sælgeren omkostningerne ved returnering eller afhentning af Produktet. Omkostningerne ved afhjælpning eller omlevering, herunder forsendelsesomkostninger, afholdes af Sælgeren.
Imødekommes reklamationen, tilbagebetaler Sælgeren det betalte beløb til Køberen uden ugrundet ophold og senest inden for 14 dage fra reklamationens afgørelse. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som Køberen har anvendt, medmindre andet er aftalt, og forudsat at en anden fremgangsmåde ikke medfører yderligere omkostninger for Køberen.
10. Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor Køberen eller en af Køberen udpeget tredjemand har fået Produktet i fysisk besiddelse. Fristen er overholdt, hvis meddelelsen om fortrydelse sendes, inden fristen udløber.
Produktet skal returneres inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse.
Meddelelse om fortrydelse bedes sendt til: lovro@primaveraparfum.pl
Sælgeren tilbagebetaler betalingen uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælgeren har modtaget Produktet retur, eller indtil Køberen har fremlagt dokumentation for at have returneret Produktet, alt efter hvad der sker først.
Køberen hæfter for en eventuel forringelse af Produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og den måde, hvorpå det fungerer.
Fortrydelsesretten gælder bl.a. ikke for aftaler om:
- et forseglet Produkt, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
- et Produkt, der hurtigt forringes eller forældes, eller et Produkt med kort holdbarhed;
- et Produkt, som efter levering på grund af sin art er blevet uløseligt blandet sammen med andre genstande;
- en tjenesteydelse, der er fuldt udført med Forbrugerens udtrykkelige samtykke.
Returadresse:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Polen
De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Køberen. Da forsendelsen returneres til Polen, kan disse omkostninger være højere end ved en returnering inden for Danmark. Sælgeren modtager ikke forsendelser med efterkrav.
11. Personoplysninger
Dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger er E-Commerce Solutions Sp. z o.o. Oplysningerne behandles i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen).
Nærmere oplysninger om behandlingen fremgår af den privatlivspolitik, der er offentliggjort i Netbutikken.
12. Tvistløsning
Uoverensstemmelser mellem Køberen og Sælgeren søges løst ved forhandling. Henvendelse bedes først rettet til lovro@primaveraparfum.pl.
Opnås der ikke enighed, har Forbrugeren ret til at benytte muligheder for udenretslig tvistløsning.
Grænseoverskridende tvist. Da Sælgeren er en virksomhed registreret i Polen, kan en Forbruger med bopæl i Danmark få gratis hjælp og rådgivning hos Forbruger Europa (det europæiske forbrugercenter i Danmark, forbrugereuropa.dk), som er en del af netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net) og hjælper med at rette henvendelse til det kompetente polske tvistløsningsorgan.
Dansk tilsynsmyndighed:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
e-mail: kfst@kfst.dk, telefon: +45 41 71 50 00
Vi gør opmærksom på, at Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR) ophørte med at fungere den 20. juli 2025 og ikke længere anvendes.
13. Salgsdokumenter
Sælgeren udsteder salgsdokumentet i elektronisk form og sender det til den e-mailadresse, som Køberen har angivet i bestillingen.
Accept af betingelserne ved afgivelse af bestillingen indebærer Køberens samtykke til udelukkende at modtage salgsdokumenter i elektronisk form.
Et salgsdokument udstedt i elektronisk form har samme retsvirkning som et dokument på papir.
14. Gældende ret og afsluttende bestemmelser
Aftalerne er underlagt polsk ret.
Anvendelsen af polsk ret fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som Forbrugeren har i henhold til de ufravigelige regler i landet, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, i dette tilfælde Kongeriget Danmark. Det betyder, at en Forbruger med bopæl i Danmark bevarer alle rettigheder efter dansk forbrugerret, herunder forbrugeraftaleloven (lov om forbrugeraftaler) og købeloven.
Sælgeren kan ændre betingelserne. For en bestilling gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for bestillingens afgivelse.
Betingelserne er gratis tilgængelige i Netbutikken og kan gemmes og udskrives.
