Taisyklės (Lietuva)

Elektroninės parduotuvės lov.ro taisyklės

Elektroninę parduotuvę www.lov.ro (toliau - „Parduotuvė“) valdo E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II aukštas, 04-333 Varšuva, Lenkija, PVM mokėtojo kodas PL1132871152, registracijos numeris (REGON) 146997715 (toliau - „Pardavėjas“).

Šios taisyklės taikomos pirkimams, atliktiems Lietuvai skirtoje Parduotuvės versijoje adresu lov.ro/lt-lt.

01. Bendrosios nuostatos

Taisyklės nustato naudojimosi Parduotuve, užsakymų pateikimo, pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymo ir elektroninių paslaugų teikimo tvarką.

Taisyklės taikomos tiek vartotojams, tiek pirkėjams, kurie nėra vartotojai.

Sutikimas su taisyklėmis yra savanoriškas, tačiau būtinas norint pateikti užsakymą ir sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį.

Kainos ir valiuta. Lietuvai skirtoje Parduotuvės versijoje visos kainos nurodytos eurais (EUR). Visos kainos yra galutinės ir apima pridėtinės vertės mokestį. Bendra užsakymo suma kartu su pristatymo išlaidomis parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Kontaktai:
el. paštas: lovro@primaveraparfum.pl
adresas: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, 04-333 Varšuva, Lenkija

02. Sąvokos

• Kaina - galutinė prekės kaina su mokesčiais.
• Mažiausia kaina per 30 dienų iki nuolaidos - mažiausia kaina, galiojusi Parduotuvėje per 30 dienų iki nuolaidos taikymo.
• Pirkėjas - fizinis arba juridinis asmuo, perkantis Parduotuvėje.
• Vartotojas - fizinis asmuo, sudarantis sandorį tikslais, nesusijusiais su jo verslu ar profesine veikla.
• Prekė - Parduotuvėje siūlomas kilnojamasis daiktas.
• Užsakymas - Pirkėjo valios išreiškimas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį.
• Pirkimo-pardavimo sutartis - tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis.
• Darbo diena - nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje nustatytas švenčių dienas, nes užsakymai apdorojami sandėlyje Lenkijoje.

03. Elektroninės paslaugos

Pardavėjas nemokamai teikia šias elektronines paslaugas: kliento paskyros tvarkymą, užsakymo formą, krepšelį, naujienlaiškį ir galimybę naršyti Parduotuvės turinį.

Paslaugos teikiamos visą parą.

Pirkėjas įsipareigoja naudotis Parduotuve laikydamasis įstatymų ir šių taisyklių. Draudžiama teikti neteisėtą turinį arba turinį, pažeidžiantį trečiųjų asmenų teises.

04. Kliento paskyra

Paskyros sukūrimas yra savanoriškas ir nebūtinas norint pateikti užsakymą.

Paskyra leidžia, be kita ko, matyti užsakymų istoriją, tvarkyti savo duomenis ir sekti užsakymų būseną.

Pirkėjas bet kada gali ištrinti paskyrą, išsiuntęs atitinkamą prašymą Pardavėjo el. pašto adresu.

05. Naujienlaiškis

Naujienlaiškis yra elektroninė paslauga, kurios metu siunčiami komercinio pobūdžio pranešimai.

Prenumeruoti naujienlaiškį galima tik davus atskirą sutikimą.

Pirkėjas bet kada gali atsisakyti naujienlaiškio paspaudęs nuorodą el. laiške.

Skundai dėl naujienlaiškio nagrinėjami per 14 dienų.

06. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

Užsakymus galima pateikti visą parą.

Norint pateikti užsakymą, reikia įdėti prekes į krepšelį, užpildyti pristatymo duomenis, pasirinkti pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtinti sutikimą su taisyklėmis ir privatumo politika.

Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir kartu yra sutarties sudarymo patvirtinimas.

07. Apmokėjimas

Lietuvai skirtoje Parduotuvės versijoje visi atsiskaitymai vykdomi eurais (EUR).

Galimi apmokėjimo būdai parodomi pateikiant užsakymą. Apmokėjimo būdų pasirinkimas gali priklausyti nuo Pirkėjo buvimo šalies.

Mokėjimus apdoroja Pardavėjo partneriai. Mokėjimo duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas, o Pardavėjas prie jų prieigos neturi.

08. Pristatymas

Prekės siunčiamos iš sandėlio Lenkijoje.

Pristatymo būdai ir kainos į Lietuvą:

• DHL kurjeris užsakyme nurodytu adresu - 7,25 EUR
• Užsakymams nuo 40,00 EUR - pristatymas nemokamas

Visi konkrečiam užsakymui galimi pristatymo būdai ir tiksli jų kaina parodomi prieš patvirtinant užsakymą.

Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas paprastai trunka 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo. Tarptautinės siuntos kelionės laikas pridedamas prie šio termino ir priklauso nuo kurjerių tarnybos.

Išsiuntus siuntą, Pirkėjo el. pašto adresu siunčiamas sekimo numeris.

09. Pretenzijos ir prekės atitiktis sutarčiai

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, kuri paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo Pirkėjui.

Jei neatitiktis paaiškėja per vienerius metus nuo perdavimo, laikoma, kad ji egzistavo jau perdavimo metu, ir Pirkėjui to įrodinėti nereikia.

Pirkėjas gali reikalauti prekės remonto arba pakeitimo, kainos sumažinimo arba nutraukti sutartį, jeigu neatitiktis nėra mažareikšmė.

Pretenzijas prašome siųsti el. pašto adresu: lovro@primaveraparfum.pl

Pardavėjas atsako į vartotojo pretenziją nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

Prekės siuntimo adresas pretenzijos atveju:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Lenkija

Pripažinus pretenziją pagrįsta, prekės siuntimo arba atsiėmimo išlaidas padengia Pardavėjas. Remonto arba pakeitimo išlaidas, įskaitant siuntimo išlaidas, padengia Pardavėjas.

Pripažinus pretenziją pagrįsta, Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančią sumą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos išnagrinėjimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Pirkėjas, nebent susitarta kitaip ir kitas būdas Pirkėjui nesukelia papildomų išlaidų.

10. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties.

Atsisakymo terminas prasideda nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo prekę. Terminui nepraleisti pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymą nepasibaigus terminui.

Prekę reikia grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Pranešimą apie atsisakymą prašome siųsti adresu: lovro@primaveraparfum.pl

Pardavėjas grąžina mokėjimą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą tol, kol gaus prekę atgal arba kol Pirkėjas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą - atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradųsį dėl naudojimo prekę būdu, nebūtinu prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko, sutartims, kurių dalykas yra:

• supakuota prekė, kuri po pakuotės atidarymo negali būti grąžinta dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
• greitai gendanti prekė arba prekė, kurios galiojimo laikas trumpas;
• prekė, kuri po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sujungiama su kitais daiktais;
• paslauga, kuri buvo visiškai suteikta Vartotojui aiškiai sutikus.

Prekių grąžinimo adresas:
E-Commerce Solutions Sp. z o.o. (lov.ro)
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne, Dock 31-27, Lenkija

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas. Kadangi siunta grąžinama į Lenkiją, šios išlaidos gali būti didesnės nei grąžinant šalies viduje. Pardavėjas nepriima siuntų su apmokėjimu gavus.

11. Asmens duomenys

Asmens duomenų valdytojas yra E-Commerce Solutions Sp. z o.o. Duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).

Duomenų tvarkymo detalės aprašytos Parduotuvėje paskelbtoje privatumo politikoje.

12. Ginčų sprendimas

Nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų būdu. Pirmiausia prašome kreiptis el. paštu lovro@primaveraparfum.pl.

Nepavykus susitarti, Vartotojas turi teisę pasinaudoti neteisminio ginčų sprendimo galimybėmis.

Tarptautinis ginčas. Kadangi Pardavėjas yra Lenkijoje registruota bendrovė, Lietuvoje gyvenantis Vartotojas gali gauti nemokamą pagalbą ir konsultacijas Europos vartotojų centre Lietuvoje (ECC Lithuania), kuris veikia Europos vartotojų centrų tinkle ir padeda kreiptis į kompetentingą Lenkijos ginčų sprendimo instituciją.

Lietuvos priežiūros institucija:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760
svetainė: www.vvtat.lt

Atkreipiame dėmesį, kad Europos Komisijos elektroninė ginčų sprendimo platforma (ODR) nustojo veikti 2025 m. liepos 20 d. ir nebenaudojama.

13. Pardavimo dokumentai

Pardavėjas išrašo pardavimo dokumentą elektronine forma ir siunčia jį Pirkėjo užsakyme nurodytu el. pašto adresu.

Sutikimas su taisyklėmis pateikiant užsakymą reiškia Pirkėjo sutikimą gauti pardavimo dokumentus tik elektronine forma.

Elektronine forma išrašytas pardavimo dokumentas turi tokią pačią teisinę galią kaip ir popierinis dokumentas.

14. Taikytina teisė ir baigiamosios nuostatos

Sutartims taikoma Lenkijos teisė.

Lenkijos teisės taikymas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės, šiuo atveju Lietuvos Respublikos, imperatyvios teisės normos. Tai reiškia, kad Lietuvoje gyvenantis Vartotojas išsaugo visas teises, kylančias iš Lietuvos vartotojų teisių apsaugos reguliavimo, įskaitant Civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

Pardavėjas gali keisti taisykles. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.

Taisyklės Parduotuvėje prieinamos nemokamai, jas galima išsaugoti ir atsispausdinti.